01 認識
02 互動
03 購買
04 重複購買
05 分享
04
Gate 04 · Rebuy

讓他們
再買一次

已購買的客戶是最有價值的資產。用對的時機點推出對的優惠,讓舊客持續回購,降低獲客成本,提升品牌長期獲利。

開發新客的成本是維護舊客的 5 倍
67%
回購客的平均訂單金額高於新客 67%
80%
未來 80% 的營收來自現有 20% 客戶
Creative Angles

重複購買門的素材策略

對已購客戶投放廣告,要避免和新客廣告混在一起。用 Facebook 自訂受眾鎖定購買過的人,再投放以下素材。

A
節氣補貨提醒
  • 立夏快到了,備好消暑穀物茶
  • 秋分進補季,換一款當季新茶
  • 冬至暖胃,黑豆茶回購限時優惠
  • 農曆過年前囤貨特惠
  • 換季必備,早點備好不斷貨
B
補貨時機提醒
  • 上次買的快喝完了嗎?
  • 喝了一個月,習慣養成了嗎?
  • 早晨的儀式不能中斷,及時補貨
  • 定期補貨享折扣,不用擔心斷貨
  • 訂閱方案,讓習慣自動維持
C
訂閱回購方案
  • 每月定期配送,永遠不斷貨
  • 訂閱戶專屬折扣,長期更省
  • 訂閱一年,多送一個月
  • VIP 訂閱戶優先試飲新品
  • 回購滿額再贈體驗新口味
策略提示

重複購買門最重要的技術是「自訂受眾」。在 Facebook 廣告後台建立「購買過的客戶」自訂受眾,然後用「排除」功能把他們從新客廣告組中排除。耘初的茶飲有明顯的消耗週期,掌握「快喝完」的時機點投放補貨提醒,轉換率通常遠高於一般廣告。

回購受眾設定

Facebook 自訂受眾操作指引

01
建立購買自訂受眾

在廣告後台 → 受眾 → 建立自訂受眾 → 網站流量,選「購買完成」事件,設定過去 180 天。

02
分段設定時間窗口

建立 30 天、90 天、180 天三個受眾,針對不同回購週期推送不同訊息,避免太早或太晚觸達。

03
從新客廣告中排除

在所有新客廣告組的「受眾」設定中,用「排除」功能把購買受眾排除,確保廣告不重複投放。