已購買的客戶是最有價值的資產。用對的時機點推出對的優惠,讓舊客持續回購,降低獲客成本,提升品牌長期獲利。
對已購客戶投放廣告,要避免和新客廣告混在一起。用 Facebook 自訂受眾鎖定購買過的人,再投放以下素材。
重複購買門最重要的技術是「自訂受眾」。在 Facebook 廣告後台建立「購買過的客戶」自訂受眾,然後用「排除」功能把他們從新客廣告組中排除。耘初的茶飲有明顯的消耗週期,掌握「快喝完」的時機點投放補貨提醒,轉換率通常遠高於一般廣告。
在廣告後台 → 受眾 → 建立自訂受眾 → 網站流量,選「購買完成」事件,設定過去 180 天。
建立 30 天、90 天、180 天三個受眾,針對不同回購週期推送不同訊息,避免太早或太晚觸達。
在所有新客廣告組的「受眾」設定中,用「排除」功能把購買受眾排除,確保廣告不重複投放。